Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de la montre connectée SmartKid D57 conclues sur le site smartkid.tn avec des consommateurs résidant en Tunisie.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, établies conformément à la législation tunisienne en vigueur, notamment la loi n° 2000-83 du 9 août 2000 relative aux échanges et au commerce électroniques.

Vendeur — raison sociale, matricule fiscal, registre de commerce et adresse : à compléter.

La SmartKid D57 est une montre connectée 4G pour enfants permettant notamment la localisation GPS, les appels vocaux et vidéo, l'envoi d'alertes SOS et la définition de zones de sécurité via l'application gratuite SeTracker2. Le colis comprend la montre et son câble de recharge magnétique.

• La carte SIM (nano SIM 4G avec forfait internet) n'est pas incluse : elle reste à la charge du client, auprès de l'opérateur de son choix (Ooredoo, Orange ou Tunisie Telecom).
• Le fonctionnement de la localisation et des appels dépend de la couverture réseau de l'opérateur et de l'application tierce SeTracker2.
• Les photographies et visuels présentés sur le site sont illustratifs et non contractuels.

Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC). Le prix de la SmartKid D57 est de 159 TND l'unité.

La livraison est gratuite partout en Tunisie : aucun frais supplémentaire n'est ajouté au prix affiché. SmartKid se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

La commande se déroule en quatre étapes :

1. 1Vous choisissez le coloris et la quantité, puis remplissez le formulaire (nom, téléphone, gouvernorat et adresse).
2. 2Vous validez votre commande : un message de confirmation s'affiche à l'écran.
3. 3Notre équipe vous appelle pour confirmer la commande et l'adresse de livraison.
4. 4La commande devient définitive après cette confirmation téléphonique.

SmartKid se réserve le droit d'annuler toute commande dont les coordonnées sont incomplètes ou erronées, ou lorsque le client reste injoignable.

La livraison est gratuite dans les 24 gouvernorats de Tunisie. Elle est assurée par notre partenaire de livraison, à l'adresse indiquée lors de la commande. Le délai estimatif vous est communiqué lors de l'appel de confirmation.

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur et à nous signaler sans délai toute anomalie (colis endommagé, article manquant).

Le paiement s'effectue à la livraison, en espèces, auprès du livreur, au moment de la remise du colis. Aucun paiement en ligne ni aucune donnée bancaire n'est demandé sur le site. Le montant à régler est celui confirmé lors de l'appel de confirmation.

Vous disposez d'un droit de rétractation dans les conditions et délais prévus par la législation tunisienne en vigueur. Pour l'exercer, contactez-nous à contact@smartkid.tn en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone et l'objet de votre demande.

• Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et avec ses accessoires.
• Il ne doit pas avoir été endommagé ni utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son bon fonctionnement.
• Les modalités de retour et de remboursement vous sont précisées par notre service client.

Le produit bénéficie des garanties légales prévues par la législation tunisienne en vigueur, notamment contre les défauts de conformité et les vices cachés. En cas de problème, contactez notre service client : nous vous indiquerons la marche à suivre.

Ces garanties ne couvrent pas les dommages résultant d'une chute, d'un choc, d'une mauvaise utilisation, d'une immersion (la certification IP67 protège de la pluie, des éclaboussures et de la poussière, mais la baignade et la douche sont déconseillées) ou d'une intervention réalisée par un tiers.

La SmartKid D57 est un outil d'aide à la sécurité : elle ne remplace pas la vigilance des parents. La précision de la localisation et la qualité des appels dépendent de l'environnement (bâtiments, zones peu couvertes), du réseau de l'opérateur et du forfait choisi. SmartKid ne saurait être tenue responsable d'une indisponibilité du réseau mobile, de l'application tierce SeTracker2 ou d'une mauvaise configuration de la montre.

Les données recueillies lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.

Pour toute question, réclamation ou demande de retour, notre équipe est à votre écoute :

• E-mail : contact@smartkid.tn
• Tunis, Tunisie

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions tunisiennes compétentes.